AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Gluescreen GmbH

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen der Gluescreen GmbH (im Folgenden „Anbieter“) und ihren Kunden (im Folgenden „Kunde“) im Bereich Digitalagentur-Dienstleistungen, Webhosting, Website-Gestaltung, Online-Marketing, Software-Entwicklung, CRM- und ERP-Systeme sowie alle weiteren vom Anbieter angebotenen Dienstleistungen.

1.2 Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Leistungen des Anbieters

2.1 Der Anbieter erbringt Dienstleistungen in den Bereichen:

• Webentwicklung: Entwicklung von Unternehmenswebseiten, hochperformanten Webplattformen, E-Commerce-Systemen, Webdesign, Hosting, Sicherheitsleistungen und Entwicklung individueller Extensions und Plugins für CMS-Systeme wie TYPO3 und WordPress.

• App-Entwicklung: Entwicklung mobiler Apps für Android und iOS, sowohl nativ mit Kotlin und Swift als auch als Cross-Plattform-Variante mit Flutter.

• Softwareentwicklung: Entwicklung individueller Software zur Steigerung der Produktivität im Unternehmen, einschließlich DMS, Desktopautomatisierung, Prozesssteuerungen, Monitoring-Software, Projektmanagement, B2B-Tools und Team-Koordinationslösungen, hauptsächlich mit Python oder Go.

• SaaS Softwareprodukte: Entwicklung von SaaS-Produkten für Web und Mobile, inklusive Full-Stack-Entwicklung, Design, Mockups, Programmierung und Backend.

• CRM- & ERP-Systeme: Implementierung von CRM- und ERP-Systemen auf Basis von Dolibarr ERP/CRM, Entwicklung individueller Module und Einrichtung vollständiger ERP-Umgebungen für Unternehmen.

• Online-Marketing und Lösungen: B2B Leadgenerierung, Markenbekanntheit, Mitarbeitergewinnung, Nachfragegenerierung, Traffic-Generierung, Erstellung hochwertiger Websites und Programmierung nativer mobiler Apps.

2.2 Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag oder Angebot zwischen dem Anbieter und dem Kunden.

3. Pflichten des Kunden

3.1 Mitwirkungspflicht: Der Kunde stellt dem Anbieter alle für die Durchführung der Leistungen notwendigen Informationen, Daten und Unterlagen rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form zur Verfügung.

3.2 Rechtmäßigkeit der Inhalte: Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte verantwortlich und stellt sicher, dass keine Rechte Dritter verletzt werden. Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus der Verletzung von Rechten Dritter durch die vom Kunden bereitgestellten Inhalte resultieren.

3.3 Vertraulichkeit von Zugangsdaten: Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten und Passwörter vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unberechtigter Dritter zu schützen.

3.4 Eigenverantwortung bei Software-Nutzung: Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, seine Geschäftsprozesse, Buchhaltung und gesetzlichen Pflichten ordnungsgemäß zu führen. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die ordnungsgemäße Nutzung der bereitgestellten Softwarelösungen im Hinblick auf steuerliche oder rechtliche Anforderungen.

3.5 Datensicherung: Bei Hosting-Dienstleistungen ist der Kunde verpflichtet, regelmäßige Sicherungskopien seiner Daten anzufertigen.

4. Vertragsverhältnisse in der Website-Gestaltung, im Online-Marketing und in der Software-Entwicklung

4.1 Urheberrechte: Sämtliche Urheberrechte und Nutzungsrechte an den erstellten Werken verbleiben bis zur vollständigen Bezahlung der vereinbarten Vergütung beim Anbieter.

4.2 Nutzungsrechte: Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den erstellten Werken im vereinbarten Umfang.

4.3 Änderungen und Erweiterungen: Änderungen oder Erweiterungen der erstellten Werke durch den Kunden oder Dritte bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

4.4 Verwendung von Open-Source-Software: Der Anbieter ist berechtigt, Open-Source-Software und Drittanbieter-Komponenten zu verwenden, sofern dies nicht ausdrücklich ausgeschlossen wurde.

4.5 Einsatz von Subunternehmern: Der Anbieter behält sich vor, zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen Subunternehmer oder Drittanbieter einzusetzen.

5. Hosting-Dienstleistungen

5.1 Leistungsumfang: Der Anbieter stellt dem Kunden Webhosting-Dienstleistungen zur Verfügung, die speziell für WordPress und TYPO3 optimiert sind, am Standort Wien in Österreich.

5.2 Verfügbarkeit: Der Anbieter gewährleistet eine Verfügbarkeit der Hosting-Dienste von 99% im Jahresmittel. Ausgenommen sind Zeiten, in denen der Server aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich des Anbieters liegen (z. B. höhere Gewalt, Verschulden Dritter), nicht zu erreichen ist.

5.3 Datensicherung: Der Anbieter führt tägliche Backups durch, haftet jedoch nicht für Datenverlust, sofern dieser nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Anbieters beruht.

5.4 Sicherheitsleistungen: Der Anbieter erbringt Sicherheitsleistungen wie Security-Analysen, Penetrationstests und Desaster Recovery. Trotz aller Maßnahmen kann ein absoluter Schutz gegen alle Bedrohungen nicht garantiert werden.

6. Haftungsausschluss

6.1 Haftungsbeschränkung: Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

6.2 Haftungsausschluss für Folgeschäden: Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

6.3 Haftung für Inhalte: Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die vom Kunden bereitgestellten Inhalte oder für Schäden, die durch deren Nutzung entstehen.

6.4 Haftungsausschluss bei CRM-/ERP-Systemen: Der Anbieter ist kein Steuerberater und stellt lediglich die Software nach Wunsch des Kunden zur Verfügung. Der Anbieter hält sich an gängige Standards, jedoch obliegt es dem Kunden, seine Prozesse, Buchhaltung und gesetzlichen Pflichten ordnungsgemäß zu führen. Eine Haftung des Anbieters für die ordnungsgemäße Nutzung der Software durch den Kunden ist ausgeschlossen.

6.5 Haftung bei Online-Marketing-Maßnahmen: Der Anbieter übernimmt keine Garantie für den Erfolg von Online-Marketing-Maßnahmen. Die Haftung für etwaige finanzielle Verluste aufgrund von Marketingentscheidungen des Kunden ist ausgeschlossen.

7. Nutzung als Referenz

7.1 Referenznutzung: Der Anbieter ist berechtigt, den Namen des Kunden sowie dessen Logo zu Referenzzwecken zu verwenden, insbesondere auf der eigenen Website, in Präsentationen und in Werbematerialien.

7.2 Widerspruchsrecht: Der Kunde kann der Nutzung seines Namens und Logos zu Referenzzwecken jederzeit schriftlich widersprechen.

8. Datenschutz

8.1 Datenschutzbestimmungen: Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen und unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO.

8.2 Einwilligung: Der Kunde willigt ein, dass seine Daten zur Vertragserfüllung gespeichert und verarbeitet werden.

8.3 Weitergabe an Dritte: Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist oder der Kunde ausdrücklich eingewilligt hat.

9. Geheimhaltung

9.1 Verpflichtung zur Geheimhaltung: Beide Parteien verpflichten sich, alle ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen und Geschäftsgeheimnisse geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben.

9.2 Dauer der Verpflichtung: Diese Verpflichtung gilt über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Anwendbares Recht: Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.2 Gerichtsstand: Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das sachlich zuständige Gericht in Wien.

10.3 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt.

10.4 Schriftformerfordernis: Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für das Abweichen vom Schriftformerfordernis.

10.5 Vertragsänderungen: Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als akzeptiert.

Stand: 30.09.2024